Ein anspruchsvolles Customer-Relationship-Management bietet die Lösung Sage CRM. Sie erlaubt eine „360-Grad-Kundenbetreuung“ und unterstützt Marketingabteilungen bei der professionellen Marktbearbeitung, Verkaufsabteilung im Salesprozess sowie Supportabteilungen bei der individuellen Kundenbetreuung.
Sage CRM ist die leistungsstarke, komplett Internet-basierte Lösung für das Kunden- und Kontaktmanagement sowie für die wichtigen Unternehmensbereiche Marketing, Vertrieb und Support.
Marketing
- Analyse nach Absatz, Budget, Kosten, Neukunden, vorausgegangene Kommunikation
- Steuerung der Werbemassnahmen
- Export von Marketinglisten für externe Verwendung
- Festhalten und Speichern von Dauer und Ergebnissen von Anrufen
- Kontrolle von Call Center Kampagnen
Vertrieb
- Bewertungsmöglichkeit von Interessenten
- Vertriebsteams Point-&-Click-Berichten und Grafiken zugänglich machen
- Die Beziehungen zu Interessenten vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss verfolgen
- Verwaltung und Analysemöglichkeit aller bestehenden und früheren Kundendetails
- Erfasste Kundeninformationen für Cross-Selling und Up-Selling (Verkauf höherwertigerer Güter) nutzen
- Interessenten an andere Mitarbeiter übergeben oder wieder aufnehmen
Kundenservice
- Sie können Ihren Kunden zu jedem Zeitpunkt kompetent Auskunft geben.
- Die Informationen zu Ihren Kunden können rasch und problemlos abgerufen werden.
- Per Knopfdruck wird die zusammenfassende Darstellung der Kunden-History erstellt.
- Auf die automatische Erinnerungsfunktion können Sie sich verlassen.
Varianten - Professional und Enterprise
Professional
Mit der Funktionalität für Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Workflow, Administration.
Enterprise
Bietet zusätzlich Remote Client (Solo), Kunden-Serviceportal, Computer Telephony Integration (CTI), Wireless Mobile.
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