Gute KPIs, falsches Verhalten? Wie Kennzahlen den Alltag steuern

Kennzahlen schaffen Transparenz und geben Orientierung. Doch eine KPI allein sagt wenig darüber aus, ob die richtigen Entscheidungen getroffen werden. Wird eine Kennzahl zum Ziel, kann sie Verhalten fördern, das dem eigentlichen Unternehmensziel entgegenwirkt.

Zu viele KPIs, fehlende Prioritäten oder unklare Verantwortlichkeiten erschweren die Steuerung zusätzlich. Entscheidend ist deshalb, Kennzahlen konsequent an den zugrunde liegenden Entscheidungsprozessen auszurichten.

Wie wird aus einem Dashboard ein Instrument für wirksame Entscheidungen? Stefan Okle zeigt anhand konkreter Beispiele, wie Kennzahlen den Arbeitsalltag beeinflussen und wie sich ihre Steuerungswirkung gezielt verbessern lässt.

Sie erfahren, wie Sie relevante Kennzahlen identifizieren, Entscheidungsfragen in den Mittelpunkt stellen und klare Schwellenwerte sowie Verantwortlichkeiten definieren. Zudem lernen Sie, mögliche Nebenwirkungen von KPIs sichtbar zu machen und Dashboards so auszurichten, dass sie die richtigen Entscheidungen unterstützen.

•  – Entscheidungsfragen formulieren: Dashboards konsequent an den Entscheidungen ausrichten, die sie unterstützen sollen.
•  – KPIs gezielt reduzieren: Relevante Kennzahlen priorisieren und den Fokus auf das Wesentliche legen.
•  – Schwellenwerte und Verantwortlichkeiten definieren: Festlegen, ab wann eine Kennzahl Handlungsbedarf auslöst und wer entscheidet.

•  – Dashboards wirksam gestalten: Informationen so aufbereiten, dass aus Kennzahlen konkrete Handlungen entstehen.

Ein Dashboard ist dann wirksam, wenn klar ist, welche Entscheidung als Nächstes ansteht.

Sie erhalten konkrete Impulse, um Ihre KPI-Landschaft zu hinterfragen, die Aussagekraft Ihrer Kennzahlen zu verbessern und Ihre Dashboards stärker auf die Unternehmenssteuerung auszurichten. Sie lernen, wie Sie nicht nur Ergebnisse messen, sondern auch das Verhalten berücksichtigen, das Ihre Kennzahlen fördern.

Das Webinar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Kennzahlen für die Steuerung und Entscheidungsfindung einsetzen.