KONTAKT

    Analytics für die Informatik

    Die Herausforderungen in der IT-Abteilung
    Als interner Dienstleister ist die Informatik-Abteilung angehalten, die Unternehmensprozesse mit griffigen IT-Lösungen optimal zu unterstützen. Dazu gehört der Betrieb der geschäftskritischen Business-Applikationen, der Support der Anwender im operativen Betrieb, das Lifecycle-Management der Geräte und vieles mehr. Um diese Leistungen messbar zu machen - um beispielsweise den internen Service-Level zu dokumentieren - werden optimale Werkzeuge benötigt.
    Service & Support mit klarem Durch- und Überblick
    Mit Qlik von Heyde gewinnt Ihre Informatik-Abteilung umgehend an Transparenz. Geleisteter Support wird messbar und unternehmensweit übersichtlich kommuniziert. Die gewarteten Systeme können mit Leichtigkeit überwacht und Problemfälle im Voraus erkannt werden. Das Management der Hardware wird deutlich erleichtert, da der Lebenszyklus jedes Gerätes nachverfolgbar ist.

    • Verbesserung der Servicequalität des IT-Helpdesks

      Die Leistungen des IT-Helpdesks lassen sich nur optimieren, wenn die Qualität der bisher geleisteten Services überhaupt messbar ist. Voraussetzungen für diese Messbarkeit sind Transparenz und eine vollständige Übersicht.

      • Herausforderung

        Das Service-Team ist verantwortlich für die Betreuung der Mitarbeitenden hinsichtlich der im Unternehmen eingesetzten Business-Applikationen. Im Erstkontakt geht es darum, die Tickets möglichst schnell und lösungsorientiert zu erledigen. Zugleich muss das Helpdesk auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse individuell eingehen. Um die Servicequalität messbar zu machen, werden Werkzeuge benötigt, welche diese transparent kommunizieren.

      • Lösungen

        Mit der Qlik-App von Heyde für das IT-Servicedesk steht ein Template zur Verfügung, das sich mit beliebiger Helpdesk-Software verknüpft. Die daraus gewonnenen Daten werden in einer Weise visualisiert, die jederzeit die unkomplizierte Auswertung aller wichtigen Bereiche ermöglicht: Bearbeitungszeiten, offene Tickets über die Zeit, Art der Störfälle und viele weitere Kennzahlen.

    • Effiziente Verwaltung der IT-Infrastruktur

      In den Unternehmen müssen immer mehr und zunehmend kurzlebige IT-Infrastrukturen überwacht und gemanagt werden. Zeitnahes Handeln ist erforderlich, um die Infrastruktur und die eingesetzten Geräte stets auf dem aktuellen Stand der Technik zu halten.

      • Herausforderung

        Als IT-Asset-Manager möchten Sie Ihre bestehende IT-Infrastruktur effizient verwalten. Denn eine sinnvolle Verwaltung schafft eine transparente Übersicht der gesamten IT-Landschaft im Unternehmen und reduziert die IT-Kosten. Zudem ist sie eine Grundvoraussetzung für die zuverlässige Einhaltung der Datensicherheit.

      • Lösung

        Mit einer Qlik-Dashboard-Lösung von Heyde wissen zu jeder Zeit, welche Hardware und Software welchem Mitarbeiter mit welchen Berechtigungen zur Verfügung stehen. Dies hilft Ihnen, die IT-Kosten unter Kontrolle zu halten. Mit der Lösung können Sie zudem Technologietrends im Unternehmen frühzeitig erkennen und so den Mitarbeitern stets die besten Tools für ihre Arbeit zur Verfügung stellen.
    Beratung zur Analytics-Lösung für Ihre Abteilung anfragen

    Sie möchten mehr über die Möglichkeiten erfahren, wie wir Ihnen mit unseren Strategien und Lösungen weiterhelfen können? Dann freue ich mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

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    Marc Kaiser
    Geschäftsführer
    Mit unseren intelligenten Analytics-Lösungen arbeiten alle Abteilungen perfekt zusammen. Schaffen Sie so die Voraussetzung, Ihr Unternehmen noch erfolgreicher zu machen.

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    Unsere Cases
    Mit weniger Aufwand mehr erreichen – die Zielsetzungen sind oft ähnlich. Aber die Lösungen sind immer so individuell wie das Unternehmen. Unsere Cases zeigen das.
    Brack - Effiziente Lagerwertsteuerung mit Qlik
    BRACK.CH war auf der Suche nach einer Lösung, die optimale Analysemöglichkeiten bietet. Microsoft Dynamics NAV wurde den gewachsenen Ansprüchen des Online-Shop nicht mehr gerecht. Auch der Einsatz von Excel erwies sich aufgrund der Datenmengen als ineffizient. Der Auswertungsprozess war sehr zeitintensiv und mit hohem manuellem Aufwand verbunden.
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    Analytics Lösung für Cosanum: Mit Qlik alles im Überblick
    Management-Reporting und Verkaufszahlenanalyse waren bei der Cosanum AG bisher ein Fall für Excel und Access. Aufgrund des zunehmenden Wartungsaufwands und der mangelhaften Verarbeitungsgeschwindigkeit sollte künftig eine Business Intelligence Software zum Einsatz kommen, die auch mobil nutzbar ist.
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    Qlik bei Medela: Kunden und Finanzen aus 19 Ländern immer im Blick
    Realisiert wurde eine vollständig in Salesforce integrierte Applikation für eine 360°-Sicht auf die Kundensowie ein Dashboard für Finanzinformationen mit Qlik als Front- und SAP BW als Back-End.
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    Ticketcorner - Zielgerichtetes Business Development mit Qlik
    Die Ticketcorner AG verfolgt eine klare nationale Wachstumsstrategie mittels Auslastungserhöhungen und erweiterter Angebote im Ticketing-Umfeld. Die bisher verfügbare Auswertungslösung war unzureichend und sollte durch eine moderne, zukunftsfähige BI-Software mit Fokus auf Business Development-Aspekte abgelöst werden.
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    Unter guter Führung: Faigle nutzt Qlik als zentrales MIS
    Faigle setzte eine cube-basierte Business Intelligence-Lösung im Bereich Service ein, die insbesondere aufgrund der intransparenten Business-Logik nicht zufriedenstellend war. Abhilfe schaffen sollte eine alternative BI-Lösung, die als zentrales Managementinformationssystem den Auswertungsbedarf aller Geschäftsbereiche abdeckt und über eine transparente Business-Logik verfügt.
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    Für Altec schafft Qlik Transparenz über Performance und Prozesse
    Die Altec Electronic AG wollte ein Management-Dashboard einführen, um die Performance des Unternehmens und die Prozessqualität tagesaktuell und grafisch darstellen zu können. Die Basis sollte eine professionelle Standard-BI-Lösung bilden. Wichtige Kriterien waren eine klare Struktur und einfache Bedienbarkeit.
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    Inhalts- und zielgruppengerechte Informationsbereitstellung mit Qlik
    Bei der GS Swiss PCB wurden Analysen und weitere dezentrale Datensammlungen mit Excel- und Crystal Reports-basierten Insellösungen erstellt. Gesucht wurde eine zentrale Plattform, über die den Mitarbeitern abteilungsübergreifend die jeweils notwendigen Informationen einfach und unkompliziert zur Verfügung gestellt werden können -auf einheitlicher Datenbasis.
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    Kennzahlen auf Knopfdruck
    Die Thermoplan AG entschied sich im Rahmen eines internen Evaluationsverfahrens für eine Ablösung der Kennzahlengenerierung per analyseorientierter Aufbereitung von Daten über ein eigens erstelltes Data Warehouse. Gründe waren die Komplexität sowie der hohe Zeitaufwand.
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    Lindenhofgruppe optimiert Spitalmanagement mit heyde und Qlik
    Um das Spitalmanagement zu optimieren, wollte die Lindenhofgruppe Patienten- und Leistungsdaten aus Microsoft Dynamics NAV für das SwissDRG-bezogene Reporting sowie für den Finanzbereich gruppenweit einheitlich auswerten können. Um dies zu ermöglichen, sollte die BI-Umgebung der Lindenhofgruppe auf Basis von Qlik neu aufgebaut werden.
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    Qlik als ‘Single Source of Truth’
    Die Spital Thurgau AG wollte das technisch komplexe SAP® BW-basierte Reporting durch eine flexiblere, benutzerfreundliche Business-Intelligence-Lösung ersetzen. Die neue Lösung sollte die Daten aus sämtlichen Systemen der Schweizer Klinik-Gruppe verbinden und auswerten können. Beweggründe waren insbesondere die gestiegenen Reporting-Anforderungen durch die neue Spitalfinanzierung und das Fallpauschalen-System SwissDRG.
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    Bereichsübergreifende Analysen und Datenvisualisierung mit Qlik
    Beim Spital Bülach wurde die Datenanalyse bisher mit Excel-basierten Lösungen durchgeführt. Die Prozesse der Datenanalyse sollten durchgehend digitalisiert und vereinfacht werden. Hierfür wurde eine Business-Intelligence-Lösung als Spital-übergreifendes Management-Informations-System für die Auswertung von Daten aus verschiedenen Vorsystemen gesucht.
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    Business Discovery mit Qlik halbiert Zeit für Anwendungsentwicklung
    Die Weidmann Electrical Technology AG arbeitete mit heterogenen Systemen und Datenbanken für Produktion, Kapazitätsplanung und Budgetkontrolle. Die Analyse- und Reporting-Möglichkeiten für einzelne Geschäftsprozesse konnten nicht mit den Gegebenheiten der modernen Entwicklung und Produktion mithalten. Das Unternehmen suchte deshalb nach einer BI-Lösung, mit der sich die Analyseprozesse vereinheitlichen und die Entwicklungszeiten halbieren lassen.
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    Graphax AG optimiert Reporting mit heyde und Qlik
    Hohe Komplexität und sich ständig ändernde Bedürfnisse der Zielkunden prägen das Lösungsgeschäft der Graphax AG - einer der Schweizer Marktführer rund um Dokumenten-Management und Printerpark-Bewirtschaftung. Die BI-Funktionalitäten der neu eingeführten ERP-Lösung MS Dynamics NAV entsprachen nicht den Anforderungen des Unternehmens. Insbesondere fehlte es an Flexibilität bei der Analyseerstellung. Deshalb suchte Graphax eine geeignete Software, mit der Unternehmensdaten nach verschiedenen Kriterien analysiert werden können.
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    Heyde liefert frische Datenanalysen für FFF Fresh & Frozen Food AG
    Die bisherige Form der Datenanalyse innerhalb des ERP-Systems ABACUS entsprach nicht mehr den Anforderungen der FFF Fresh & Frozen Food AG. Alternativ sollte eine flexible Software für Self-Service BI zum Einsatz kommen.
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    Portfolioanalysen mit Qlik auf einen Blick
    Die Auswertung der Excel Daten war für eine effiziente Steuerung der externen Partnern und Verwalter zu zeitaufwändig, fehleranfällig und kompliziert. HIAG suchte ein Management-Informationssystem, das die operativen und strategischen Daten aus dem ERP-System und Excel schnell, effektiv und in Echtzeit in die gewünschten Kennzahlen und Analysen vollautomatisiert umwandelt und präsentiert.
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    So schnell und einfach können Daten-Analysen sein
    STI Hartchrom war auf der Suche nach einer Business-Intelligence-Lösung, mit der geänderte oder neue Analyseanforderungen schnell umgesetzt werden können. Die bisher eingesetzte Lösung bot hierfür nicht die notwendige Flexibilität. Zudem erforderte der Komplexitätsgrad einen hohen Schulungsaufwand. Die Mitarbeiter in den Fachabteilungen konnten nicht eigenständig mit der Software arbeiten.
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    Qlik erobert die Schalungsspezialisten im Sturm
    Bei der Holzco-Doka Schalungstechnik AG kam es in der Vergangenheit immer wieder zu Missverständnissen in den Betriebsabläufen. Grund hierfür waren die fehlende Integration von Kommunikationswerkzeugen in Kombination mit der relativ umständlichen Handhabung und mangelnden Online-Anbindung. Angebote und Aufträge wurden mündlich oder in Papierform übermittelt, anstatt direkt im ERP System erfasst zu werden.
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    Qlik-Kennzahlencockpit auf Basis heterogener Datenquellen
    Der Stiftungsrat der Nest Sammelstiftung wollte ein zentrales Cockpit zur Verfügung haben, das alle relevanten und unternehmenskritischen Kennzahlen bereitstellt. Die Informationen sollten übersichtlich aufbereitet und auf Knopfdruck abrufbar sein. Für eine gesamtheitliche Kennzahlengenerierung sollten die heterogenen Datenquellen Abacus Finanz, die Pensionskassenlösung Antecura sowie Excel eingebunden werden.
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    Stanzwerk AG: SAP-Datenanalyse ohne Haken und Ösen
    Die Stanzwerk AG nutzt SAP ERP ECC 6.0 als Unternehmensinformationssystem. Um Analysen und Reports kosteneffizienter und nutzenorientierter erstellen zu können, sollte eine Business Intelligence Lösung angeschafft werden, die einfach integrierbar ist. Anwendung und Betrieb sollten unkompliziert und ohne externen Support möglich sein.
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    Linkgroup profitiert mit Qlik von transparenten Unternehmensdaten - auf einen Klick!
    Das bei Linkgroup integrierte ERP Berichtswesen wurde den Anforderungen des Unternehmens nicht mehr gerecht. Es mangelte an der notwendigen Flexibilität, Analysen variabel umsetzen zu können. Zudem mussten die erforderlichen Reports aufgrund der Komplexität der IT-Lösung extern programmiert werden. Dies war mit hohen Kosten und Wartezeiten von bis zu vier Wochen verbunden.
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    Datenanalytik: Für das Buchzentrum kein Buch mit sieben Siegeln – dank Qlik
    Die Buchzentrum AG (BZ) plant die Realisierung eines Management-Informationssystems. Als technologische Plattform sollte eine Business-Intelligence-Lösung eingeführt werden, über die der Zwischenhändler eigenständig Kennzahlen und grosse Datenmengen darstellen und analysieren kann.
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    Einfache Big-Data-Analysen für 10‘000 Ärzte mit Qlik
    Die bislang bei der BlueCare AG genutzte BI Lösung führte zu hohen Betriebskosten. Aufgrund der Komplexität des Systems kam die Weiterentwicklung nur sehr langsam voran. Die unzureichende Usability führte ausserdem zu einer stetig sinkenden Nutzung der Lösung. Deshalb sollte eine moderne, zukunftsfähige Technologie implementiert werden, die grosse Datenmengen aus verteilten Quellen bewältigen kann und Big Data Analysen ermöglicht.
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    Spitalverbund Appenzell Ausserrhoden mit Durchblick
    Den Analyseanforderungen des Spitalverbunds Appenzell Ausserrhoden wurden die bereits bestehenden Qlik-Applikationen nicht gerecht. Das Unternehmen wollte die Auswertungen, die die Unternehmenssteuerung beeinflussen, zielgerichteter und flexibler vornehmen können. Verschiedene Quellsysteme dienen als Datenbasis.
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    Transparenz und Qualität für Leistungs- und Finanzdaten
    Um die Steuerung des Tagesgeschäfts zu optimieren, wollte die Klinik Schloss Mammern eine neue Lösung für die Auswertung der Leistungs- und Finanzdaten implementieren. Bislang wurden Daten per Excel aus der Standardsoftware exportiert und aufbereitet, was mit einem hohen manuellen Arbeitsaufwand verbunden war. Das Projekt sollte schnell, kosteneffizient und mit geringem Entwicklungsaufwand umgesetzt werden.
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    Heyde sorgt für DRG-konformes Reporting mit Qlik
    Die Bethesda Spital AG wollte die Leistungsfähigkeit des Klinikreportings insbesondere hinsichtlich der SwissDRG-bezogenen Anforderungen steigern und zugleich den bisher erforderlichen Bedarf an externem BI-Consulting senken.
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    Bio Partner Schweiz AG: Vertriebsanalysen und Margen-Controlling mit Qlik
    Bio Partner suchte nach einem skalierbaren System, um Daten aus unterschiedlichen Quellen unkompliziert zusammenführen und auswerten zu können.
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    Züriwerk hebt Informationsschatz mit QlikSense-basierter BI-Lösung
    Heyde implementierte innerhalb von nur rund fünf Tagen Qlik Sense sowie ein Add-on, das die Kommentierung der Auswertungen innerhalb der Applikationen erlaubt und für eine standardisierte visuelle Darstellung der Abfrageergebnisse sorgt.
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    Heyde Insights: Bessere Entscheidungen

    Wir sind professionell neugierig. Sie auch? In unseren Blog-Posts teilen wir Themen mit Ihnen, die uns bewegen. Lesen Sie mal rein – wir freuen uns auf Ihren Kommentar.

    • Microsoft Ignite 2024: Ein Blick auf Microsoft Fabric

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    • Data Governance: Best Practices mit Data-Lineage bei Qlik Sense

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    • Von der manuellen Datenauswertung zum automatisierten Dashboard

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    Nächste Termine

    #meetheyde
    Roundtable
    Spital Data Circle - virtuell
    Do, 26. Juni 2025
    13.00 Uhr bis 15.30 Uhr

    Beim "Spital Data Circle" treffen sich Spital-Verantwortliche aus Klinik und Administration, um über Best Practices für AI und Arbeiten mit Daten zu diskutieren und neue Anregungen zur Digitalen Transformation zu bekommen.