--- title: Analytics in der Dienstleistungsbranche - heyde AG description: Die Anforderungen im Dienstleistungsbereich sind vielfältig. Stehen Sie vor einer oder mehreren der folgenden Herausforderungen? Sie müssen Ihren Service in den Mittelpunkt stellen. Sie möchten Ihre Leistungen übersichtlich und zentral erfassen und die automatische Fakturierung ist ein Muss. --- Scharf gestellt: Begeisterte Kunden? Leicht gemacht. Mit aufschlussreichen Erkenntnissen aus Ihren Daten wissen Sie, worauf es ankommt ## Sie wünschen sich begeisterte Kunden, die Ihnen treu bleiben und Sie weiterempfehlen? Die Anforderungen im Dienstleistungsbereich sind enorm. Im Mittelpunkt steht Ihr Service. Um diesen effizient und kostengünstig anbieten zu können, müssen die wertschöpfenden- wie auch die Backofficeprozesse zu 100% stimmen.  Bereichsübergreifende Analysen müssen on- wie offline zu jeder Zeit möglich sein, seien diese im Bereich Marketing, Finanzen oder auch HR. Ebenfalls ist eine integrierte Planung nicht mehr wegzudenken. . [**](https://www.heyde.ch/loesungen/branchen/dienstleistungen/analytics#nextdiv) - Analytics - [ Planung ](https://www.heyde.ch/loesungen/branchen/dienstleistungen/planung) - [ ERP ](https://www.heyde.ch/loesungen/branchen/dienstleistungen/erp) Herausforderungen der Dienstleistungsbranche Bei den Dienstleistungsunternehmen dreht sich alles um die Kunden sowie die Leistungserbringer. Letztere sind in den meisten Fällen hochqualifizierte Mitarbeiter, welche sich –statt auf aufwändige Administrationsprozesse- auf ihre Kernkompetenz, nämlich das Erbringen der Leistung konzentrieren wollen. Mit Qlik ermöglichen Sie sich und allen ihren Mitarbeiter eine 360°-Sicht über das tägliche Tun. Sei dies im Optimieren der Leistungserbringung (zB. die Reduktion der nicht verrechenbaren Leistungen), dem Erkennen von neuem Marktpotential, das Auswerten des Callcenters (CIC) oder auch ganz einfach ein integriertes Finanzreporting, mit welchem Sie ihr Unternehmen sicher steuern. Qlik Analytics Lösungen Die Heyde Branchenexperten verfügen über ein profundes Know-how hinsichtlich der spezifischen Bedürfnisse in der Dienstleistungsbranche. Unser Analytics-Angebot richtet sich dabei sowohl an gesamte Unternehmen als auch an Abteilungen in Unternehmen, die eine Dienstleistung erbringen. Im Fokus stehen Personaldienstleister, Logistik-Dienstleister, IT-Dienstleister, Call-Center, IT-Support, Marketing-Dienstleister und viele weitere mehr. Wir unterstützen Sie bei der Erstellung von Analytics-Apps, mit denen Sie die mannigfaltigen Herausforderungen mit Leichtigkeit meistern können. Ganz gleich, ob es sich dabei um die Optimierung Ihres Kundendienstes, eine transparente Gesamtsicht aller Vorgänge oder die Automatisierung der Reportingprozesse handelt.  ## Analytics bei Cosanum: Mit Qlik Alles im Überblick Die Cosanum AG entschied sich für die Ablösung des Excel- und Access-gestützten Managementinformationssystems. Heyde realisierte in einer Projektlaufzeit von nur sechs Wochen eine Qlik Lösung für den mobilen Aussendienst. Das Roll-out umfasste die Entwicklung von diversen Cockpits für 40 Mitarbeitende und deren ipads. Erfahren Sie in folgendem Film mehr Details direkt vom Cosanum Team! Unsere Cases Mit weniger Aufwand mehr erreichen – die Zielsetzungen sind oft ähnlich. Aber die Lösungen sind immer so individuell wie das Unternehmen. Unsere Cases zeigen das. Unter guter Führung: Faigle nutzt Qlik als zentrales MIS Faigle setzte eine cube-basierte Business Intelligence-Lösung im Bereich Service ein, die insbesondere aufgrund der intransparenten Business-Logik nicht zufriedenstellend war. Abhilfe schaffen sollte eine alternative BI-Lösung, die als zentrales Managementinformationssystem den Auswertungsbedarf aller Geschäftsbereiche abdeckt und über eine transparente Business-Logik verfügt. [ Hier zur heyde Lösung ](https://www.heyde.ch/expertise/cases/rene-faigle-ag-unter-guter-fuehrung-faigle-nutzt-qlik-als-zentrales-mis) Linkgroup profitiert mit Qlik von transparenten Unternehmensdaten - auf einen Klick! Das bei Linkgroup integrierte ERP Berichtswesen wurde den Anforderungen des Unternehmens nicht mehr gerecht. Es mangelte an der notwendigen Flexibilität, Analysen variabel umsetzen zu können. Zudem mussten die erforderlichen Reports aufgrund der Komplexität der IT-Lösung extern programmiert werden. Dies war mit hohen Kosten und Wartezeiten von bis zu vier Wochen verbunden. [ Hier zur heyde Lösung ](https://www.heyde.ch/expertise/cases/linkgroup-linkgroup-profitiert-mit-qlik-von-transparenten-unternehmensdaten-auf-einen-klick) Analytics Lösung für Cosanum: Mit Qlik alles im Überblick Management-Reporting und Verkaufszahlenanalyse waren bei der Cosanum AG bisher ein Fall für Excel und Access. Aufgrund des zunehmenden Wartungsaufwands und der mangelhaften Verarbeitungsgeschwindigkeit sollte künftig eine Business Intelligence Software zum Einsatz kommen, die auch mobil nutzbar ist. [ Hier zur heyde Lösung ](https://www.heyde.ch/expertise/cases/cosanum-bi-bei-cosanum-mit-qlik-alles-im-ueberblick) Termine ### Nächste Termine #meetheyde Datenfestival **Hey!Circle** *Do, 24. September 2026 09.00 Uhr bis 16.30 Uhr* Info Der **Hey!Circle 26** findet bei Thermoplan in Weggis statt. In diesem Jahr zum Thema "Entscheiden müssen wir trotzdem..." [ Teilnehmen ](https://www.heyde.ch/heycircle-2026) JavaScript is disabled in your browser Please enable JavaScript to use the site. When JavaScript is enabled, please reload the page.