Die Heyde (Schweiz) AG hat ihre Organisationsstruktur weiterentwickelt, um Kunden künftig noch gezielter, effizienter und nachhaltiger zu unterstützen. Ziel der neuen Struktur ist es, Strategie, Umsetzung und Betrieb enger miteinander zu verzahnen und alle Leistungen konsequent auf messbaren Kundenerfolg auszurichten.
Im Zentrum der Neuorganisation stehen klare Zuständigkeiten, transparente Verantwortlichkeiten und eine stärkere Durchgängigkeit über alle Leistungsphasen hinweg, sodass für unsere Kunden von der ersten Idee über Konzeption und Umsetzung bis zum stabilen Betrieb und der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Lösungen ein nahtloses Kundenerlebnis entsteht.
Klare Strukturen für bessere Zusammenarbeit
Im Rahmen der neuen Organisationsstruktur sind die zentralen Leistungsbereiche eindeutig definiert und klar voneinander abgegrenzt. Gleichzeitig greifen sie inhaltlich enger ineinander, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.
Verantwortlichkeiten in der neuen Organisationsstruktur
Henrik Ditz – Head of Marketing
Henrik verantwortet die strategische Ausrichtung und Umsetzung der Kommunikation bei Heyde. Aufgabe ist es, Leistungen, Haltung und Arbeitsweise konsistent und verständlich nach aussen zu tragen und Marketing gezielt auf nachhaltigen Kundenerfolg auszurichten. Die Rolle bildet die kommunikative Klammer zwischen Angebot, Marke und Wirkung und übersetzt das Leistungsversprechen von Heyde in klare, konsistente Botschaften über alle Kanäle hinweg.
Andrés Riera – Lead Solution Design
Andrés entwickelt klare, umsetzbare Lösungsansätze für Kunden und Interessenten. Komplexe Fragestellungen werden in strukturierte Konzepte übersetzt, die fachlich fundiert, wirtschaftlich sinnvoll und auf nachhaltige Wirkung ausgerichtet sind. Ziel ist es, früh Klarheit über Ziele, Nutzen und Vorgehen zu schaffen und Konsistenz zwischen Anspruch, Konzeption und Umsetzung sicherzustellen.
Andreas Pfister – Head of Projects & Consulting
Andreas verantwortet die Kundenmandate sowie die fachliche und methodische Qualität der Projekte. Der Fokus liegt auf klar strukturierten Vorhaben, nachvollziehbaren Entscheidungen und Lösungen, die beim Kunden die angestrebte Wirkung entfalten. Gleichzeitig fördert der Bereich die fachliche und persönliche Weiterentwicklung der Consultants und stellt eine konsistente Projektqualität sicher.
Tobias Schmid – Head of Technology & Security
Tobias verantwortet die IT-technischen Themen und Informationssicherheit bei Heyde. Er stellt stabile, sichere und skalierbare Plattformen sowie den verantwortungsvollen Umgang mit Daten als Basis nachhaltiger Kundenlösungen sicher.
Not Melcher – Head of Operations & ERP
Not verantwortet die internen Prozesse, Abläufe und operativen Grundlagen von Heyde sowie die ERP-Projekte. Der Bereich stellt sicher, dass Organisation, Ressourcen und Betrieb reibungslos funktionieren und bildet damit die stabile Basis für Qualität, Skalierbarkeit und nachhaltiges Wachstum.
Katharina Lehner – Lead Operations & Development HeyCare
Der Bereich HeyCare verantwortet den operativen Betrieb sowie die Weiterentwicklung der HeyCare-Lösungen. Operative Verantwortung, strukturierte Abläufe und technische Weiterentwicklung greifen hier eng ineinander. Ziel ist es, einen stabilen Betrieb sicherzustellen und die Lösungen kontinuierlich an den Anforderungen der Kunden weiterzuentwickeln.
Marc Kaiser – Head of Customer Success
Um den Kundenerfolg auch strategisch noch stärker zu verankern, übernimmt Marc zusätzlich die Rolle des Head of Customer Success. In dieser Funktion stellt er sicher, dass Kundenbedürfnisse, Wirkung und Nutzen systematisch in Portfolio-Entscheidungen, Prozesse und Arbeitsweisen einfliessen.
Was bei Heyde seit jeher Teil der Arbeitsweise ist, wird damit strukturell verankert: Kundennutzen messbar zu machen, gezielt zu steuern und kontinuierlich zu verbessern.
Ein weiterer Entwicklungsschritt
Mit der neuen Organisationsstruktur setzt Heyde einen weiteren konsequenten Entwicklungsschritt. Klare Rollen, verbindliche Zusammenarbeit und eine durchgängige Ausrichtung auf Wirkung schaffen die Grundlage dafür, Kunden langfristig zuverlässig, skalierbar und mit messbarem Mehrwert zu unterstützen.
